Revista internacional de ciencias aplicadas - Investigación y revisión Acceso abierto

Abstracto

Efecto de la imagen corporativa sobre la confianza y el afecto de la marca

Nischay K. Upamannyu

El objetivo de este artículo de investigación es investigar las relaciones entre la imagen corporativa, la confianza en la marca y el afecto de marca para los bancos indios, en función de las percepciones de los titulares de sus tarjetas de crédito. El artículo también examina el efecto de las variables demográficas como la edad, la calificación, los ingresos y el género en la confianza en la marca y el afecto de marca. El análisis MANCOVA se aplicó utilizando PASW-18 para evaluar el efecto del efecto causal de la imagen corporativa en la confianza en la marca y el afecto de marca y simultáneamente el efecto de la variable demográfica categórica en las variables dependientes confianza en la marca y efecto de marca. Se encontró que la imagen corporativa tenía un efecto causal significativo en las variables dependientes confianza en la marca y afecto de marca. Se encontró que todas las variables demográficas no tenían efecto en el afecto de marca y solo el género tenía un efecto significativo en la confianza en la marca. Por lo tanto, los bancos deben ser cuidadosos al desarrollar la imagen corporativa, ya que también determinará el nivel de confianza que los clientes tienen en la marca y determinará el afecto de marca.