Calidad en Atención Primaria Acceso abierto

Abstracto

Cómo las percepciones de los médicos y los farmacéuticos comunitarios sobre el papel del farmacéutico comunitario en la atención primaria australiana influyen en la calidad del manejo colaborativo de las enfermedades crónicas

Allison Rieck y Simone Pettigrew

AntecedentesLos farmacéuticos comunitarios (CP) han ido cambiando su función para centrarse en servicios centrados en el paciente con el fin de mejorar la calidad de la gestión de enfermedades crónicas (CDM) en atención primaria. Sin embargo, los CP no han sido incluidos fácilmente en la CDM colaborativa con otros profesionales de atención primaria, como los médicos. Existe poca comprensión del cambio de función de los CP y de si afecta a la utilización de los CP en la CDM colaborativa de atención primaria. ObjetivoExplorar las percepciones de los médicos y los CP sobre el papel de los CP en la atención primaria australiana y cómo estas percepciones pueden influir en la calidad de los programas de CDM de médicos/CP. MétodosSe recopilaron datos de médicos y CP mediante entrevistas semiestructuradas. Durante el análisis de datos se empleó una metodología cualitativa que utilizaba análisis temático. Se utilizaron técnicas de confiabilidad de la metodología cualitativa, análisis de casos negativos y verificación de miembros para corroborar los temas resultantes. ResultadosSe entrevistó a un total de 22 médicos y 22 CP. Surgieron temas importantes con respecto a las percepciones de los participantes sobre el papel de los CP en la CDM en atención primaria. La mayoría de los médicos entrevistados percibieron que los CP no tenían el conocimiento adecuado de CDM para complementar el conocimiento de los médicos y proporcionar una CDM mejorada en comparación con lo que podrían proporcionar por sí solos. La mayoría de los CP entrevistados expresaron su voluntad y capacidad para llevar a cabo CDM; sin embargo, estaban luchando por proporcionar una CDM sostenible en el entorno empresarial en el que funcionan en el entorno de atención primaria. ConclusionesSe seleccionó la teoría de roles porque proporcionaba la explicación óptima de los temas resultantes. En primer lugar, la falta de confianza de los médicos en la idoneidad del conocimiento de CDM de los CP hace que los médicos estén confundidos sobre el papel que los CP asumirían en un CDM colaborativo que beneficiaría a los médicos y a sus pacientes. Por lo tanto, al aumentar la conciencia de los médicos sobre el conocimiento de CDM de los CP, los médicos pueden ver a los CP como colaboradores adecuados para el CDM. En segundo lugar, los CP están experimentando conflictos de roles y estrés al tratar de cambiar su rol. El fortalecimiento del modelo de negocio del servicio puede reducir estos problemas de rol de los CP y permitir que los CP alcancen su máximo potencial en CDM y mejoren la calidad del CDM colaborativo en la atención primaria australiana.