Calidad en Atención Primaria Acceso abierto

Abstracto

El impacto del Servicio Mejorado de Participación Directa del Paciente en los grupos de referencia de pacientes en atención primaria: un estudio cualitativo

Shona Agarwal

Antecedentes Los documentos de políticas del NHS siguen haciendo un amplio compromiso con la participación del paciente. El Servicio Mejorado Directo de Participación del Paciente (PP-DES), lanzado en 2011, tenía como objetivo garantizar que los pacientes participen en las decisiones sobre la gama y la calidad de los servicios proporcionados y encargados por su práctica a través de grupos de referencia de pacientes (PRG). El objetivo de este estudio exploratorio es revisar el impacto del PP-DES (2011-13) en una muestra de PRG y evaluar hasta qué punto ha facilitado su participación en las decisiones sobre los servicios de sus prácticas generales. Métodos Se empleó un diseño de métodos cualitativos, utilizando entrevistas semiestructuradas y grupos de discusión, para explorar las experiencias y opiniones del personal de la práctica de GP (n = 24), los miembros del PRG (n = 80) en 12 prácticas de GP y otras partes interesadas (n = 4). Resultados Se encontró una amplia variación en el papel y el cometido de los PRG participantes, que oscilaban ampliamente desde actividades para mejorar los recursos de la práctica hasta actividades de apoyo a la promoción de la salud. La mayoría de los miembros del PRG no estaban familiarizados con el plan PP-DES y sus objetivos y propósito. Las partes interesadas y el personal de la consulta estaban convencidos de que el principal éxito del PP-DES era que había llevado a un aumento en el número de PRG que se estaban estableciendo en la localidad. Conclusión El plan PP-DES ha sido un catalizador para establecer PRG. Sin embargo, el panorama fue mixto en términos de participación de los PRG en las decisiones sobre los servicios proporcionados en su práctica general, ya que hubo una amplia variación en el papel y el mandato de los PRG. Sin embargo, el incentivo financiero por sí solo, proporcionado a través del plan DES, no aseguró una mayor profundidad de la actividad y el poder de los PRG, ya que se identificó que los factores sociales desempeñaban un papel importante en el nivel de participación de los PRG en la toma de decisiones. Muchos PRG tienen que establecerse más firmemente antes de participar como socios en las decisiones de encargo en su práctica.